Администратор клиентского сервиса
Описание
"ЛEНTА", oднa из кpупнейших федерaльных pозничныx сeтeй Poссии, пpиглaшaeт нa должность Aдминистpaтop клиeнтcкого сервисa.
Oбязaнности:
· оpгaнизация рабoты стoйки информации в гипеpмaркете
· peшeние кoнфликтных cитуaций, приём oбращeний от покупателeй, pабота c книгoй отзывов и пpедложений
· передача информации по отзывам и предложениям покупателей руководителям смежных подразделений для организации корректирующих мероприятий
· решение вопросов, связанных с обслуживанием покупателей торгового комплекса, реализацией карт постоянного покупателя, подарочных карт
· оформление возврата, обмена товара в соответствии с действующим законодательством РФ
· работа с клиентской базой
· оформление финансовых и сопроводительных документов на товар
· консультирование покупателей по вопросам работы гипермаркета
· работа с входящими звонками, поступающими в гипермаркет от покупателей
· формирование отчетности по итогам работы отдела
Требования:
· высшее или среднее специальное образование
· опыт работы в сфере клиентского обслуживания
· знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли
· уверенный пользователь ПК и оргтехники
· доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях
Мы предлагаем:
· официальное оформление с 1-ого рабочего дня
· стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц, от 22500 до 33500 руб.
· вознаграждение в связи с трудоустройством, +15 % к часовой ставке за первый месяц работы
· ежемесячное премирование по результатам работы
· оформление личной медицинской книжки за счет Компании
· дополнительную скидку для сотрудников в магазинах «ЛЕНТА»
· систему надбавок (выслуга лет, особые условия труда)
· бесплатную медицинскую страховку
· льготное питание
· гибкий график работы
· бесплатную униформу
· внутрикорпоративное обучение
· возможность участия в профессиональных и корпоративных конкурсах
· подарки для сотрудников и для детей на праздники
Адрес
Ростовская область, Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 267