Замминистра здравоохранения объяснил, почему возникли сбои с электронной записью и получением справок в больницах Ростова

Пациентам советуют пользоваться отечественным браузером

В Ростовской области возникают сложности с получением медицинских справок через «Госуслуги», сообщил замминистра здравоохранения Роман Банацкий в интервью «Дон-ТР». Речь идёт о таких электронных документах, как направление на госпитализацию, обследование, справки о результатах лабораторных исследований и другие.

— Чтобы без проблем получать медсправки через портал «Госуслуги», необходимо установить отечественный браузер, зачастую это «Яндекс». Благодаря этому появляется защищённое соединение и пациенту доступны документы, — сказал он.

Также большинство сбоев возникают из-за попыток получить документы через мобильный телефон.

Иными словами, пациентам советуют пользоваться компьютером или ноутбуком, где установлен отечественный браузер.

Напомним, что в начале мая жители Ростовской области массово жаловались на сбои при записи в больницу или поликлинику через сайт «Госуслуги». Как пояснил Банацкий, неполадки носили технический характер . Например, некоторые медучреждения меняли медицинскую информационную систему.

Вместе с тем, по его словам, большинство проблем с записью всё же возникало у тех пациентов, которые обращались в поликлинику первый раз.

— В этом случае дистанционно записаться не получится. Сначала необходимо прийти лично в регистратуру, прикрепиться к больнице, после чего уже можно пользоваться электронной записью, — сообщил он.

Ранее в министерстве регионального здравоохранения заверили , что среди жителей Ростовской области растёт удовлетворённость качеством медпомощи . И даже быстрее запланированного.

По итогам 2022 года доля вызовов скорой со временем доезда до больного менее 20 минут должна была составить 94,5%. Но получилось даже лучше — 95,47%.