Реабилитационный центр «Три сестры». Приоритеты социального бизнеса в России
В России может ли социально ориентированный бизнес достичь успеха? Существует ли эффективный способ взаимодействия между бизнесом, государством и обществом, и какую роль играет бизнес в решении социальных проблем общества? Для того чтобы разобраться в этом вопросе, мы взяли интервью у создателей реабилитационного центра "Три сестры" - Дмитрия Санина, владельца клиники, и Анны Симаковой, ее директора.
Дмитрий и Анна успешно работали в сталелитейной компании ОАО "Северсталь". Но однажды они приняли решение создать собственный бизнес. Как это произошло и что стало толчком для реализации проекта?
Дмитрий поведал, что его первым стартапом была юридическая компания, которая процветала десять лет и обслуживала крупных клиентов, в том числе и компанию "Северсталь". Затем он принял предложение возглавить юридическую службу в "Северстали", где проработал следующие 7 лет. Тем не менее, настало время перемен. Дмитрий покинул корпорацию, оставив за собой достойного преемника.
Он поделился, что его двигало желание заниматься полезным делом, в котором было место и некоторому эмоциональному отрыву от бизнеса. Ведь в жизни успешность можно оценивать не только достижениями, но и количеством и качеством переживанных эмоций.
Анна, в свою очередь, рассказала о том, что после рождения ребенка она осознала, как быстро летит время. Она хотела сделать что-то полезное в сфере медицины, хотя по специальности она была финансистом и менеджером. Она согласилась на предложение принять участие в проекте из этой области, так как ей нравилась позитивная динамика, которая сопутствует процессу реабилитации.
В любом бизнесе необходима идея, которая послужит отправной точкой для развития проекта. Создание реабилитационного центра "Три сестры" - не исключение. В процессе поиска подходящей сферы деятельности команда рассматривала несколько вариантов, в том числе образование и дом престарелых. Однако окончательное решение в пользу реабилитационного центра связано с общей ситуацией в медицине в России, недостатком квалифицированных специалистов и нехваткой сервиса в существующих центрах.Для осуществления своей идеи команда провела глубокое маркетинговое исследование. В рамках этой работы были изучены факторы успеха, конкурентные преимущества, а также зависимость объемов предложения и спроса на рынке. На начальном этапе были посещены функционирующие реабилитационные центры в регионе под видом пациентов для сравнения уровня сервиса. Кроме того, команда провела консультации с врачами, что помогло подтвердить приоритетность выбранной сферы деятельности.
Таким образом, создание реабилитационного центра "Три сестры" было обусловлено не только внутренней идеей команды, но и результатами маркетингового исследования и анализом рынка. <p>Каким было отношение окружения к вашей задумке осуществить такой проект?</p> <p>Д.С.: Скорее всего, люди не понимали нашего намерения. Большинство вопросов, с которыми мы сталкивались, были связаны с недоумением, а иногда даже с осуждением.</p> <p>Как возникло название клиники "Три сестры"?</p> <p>Как рассказал Д.С., один из вариантов названия был предложен "Студией Артемия Лебедева" и был одобрен всеми. Русскому человеку словосочетание "Три сестры" неизбежно вызывает ассоциации с чеховскими мотивами, поэтому именно это название было выбрано. На основе этой темы была разработана навигация по центру клиники. Важно отметить, что название не было выбрано случайно - сестрический уход играет огромную роль в процессе выздоровления каждого пациента.</p>
Как выбирали место и создавали центр?
Директор проекта, Д.С., рассказал, как пришлось объехать все Подмосковье, чтобы определиться с местоположением центра. Им пришлось много рассматривать разных вариантов, отказавшись от многих, прежде чем нашли участок земли с нужными параметрами.
Выбранный участок земли оказался недалеко от Москвы, с лесом первой категории вокруг и удобным подъездом. Однако на момент покупки на участке находилось ненужное здание, которое не было эксплуатируемым. В состав проекта «Три сестры» вошел только фундамент и наружные стены. Следовательно, планировка, дизайн интерьера и вся инфраструктура центра являются частью нового проекта.
Строительство центра заняло год, несмотря на то, что профессионалы определили минимальный срок в два с половиной года. В итоге, «Три сестры» стали прекрасным образцом наполненности жизнью, со своими уникальными чарами.
В России существует огромная потребность в реабилитации, но не каждый может себе позволить платить 12 тысяч рублей за суточное пребывание в центре. Рынок реабилитационных услуг в Москве варьируется от 10 до 15 тысяч рублей в сутки, однако многие центры не сообщают о всех включенных в стоимость услугах до последнего момента.
В связи с этим, реабилитационный центр «Три сестры» принял решение применять абсолютно прозрачную ценовую политику. Уже включены все расходы, включая лечение, питание и проживание. Обычно прозрачность сопровождается повышенной стоимостью услуг, но в «Три сестры» пациенты платят только 12 тысяч рублей в сутки.
Хотя изначально бизнес-план «Три сестер» был ориентирован на привлечение дополнительных инвестиций из сегмента «премиум», на практике в центре проходят лечение и пациенты, которые находятся на благотворительной помощи.
Как формировалась команда профессионалов?
В поисках главного врача клиники было рассмотрено около 40 кандидатов, удовлетворяющих требованиям профессионализма и неравнодушного отношения к пациентам. Таким образом, был найден подходящий человек, который привез свою команду, и они начали разработку методик и программ реабилитации на этапе строительства центра. Однако, после открытия центра стало ясно, что недостаточно высокого уровня профессионализма и неравнодушия, чтобы компенсировать недостаток организационных способностей. Поэтому главврач и его команда ушли.
Сегодня главврачом является Дмитрий Викторович Кухно, профессионал в области реабилитологии с опытом работы около 20 лет в США. Благодаря его опыту истребованы такие понятия, как мультидисциплинарный подход к реабилитации и оценка ее эффективности. Однако, необходимо отметить, что успех клиники возможен благодаря незаменимому вкладу других специалистов в команде, таких как инструкторы ЛФК, эрготерапевты и другие профессионалы. Они верят в проект и готовы отдавать время и силы для общего успеха.
Вопрос о том, можно ли заниматься социальным бизнесом в России, волнует многих предпринимателей. Однако, руководитель одного из медицинских проектов Д.С. не сомневается в том, что такой бизнес имеет перспективы. Он отмечает, что несмотря на то, что подобные проекты не являются типичными для Восточной Европы, медицинский бизнес в России может быть прибыльным.
Его проект находится еще в стадии развития, поэтому прибыль пока не самая большая. Однако, он уверен в том, что при активном развитии и строительстве второго корпуса возможно существенное увеличение доходов. Его назначение на данный момент остается неопределенным, но возможно он будет посвящен безоперационным методам лечения спинальных болей, которые неизвестны в России.
К тому же, команда проекта планирует заняться реабилитацией детей с ДЦП. Правда, на данный момент это пока только планы, и их реализация потребует дополнительных инвестиций. Таким образом, возможность заниматься социальным бизнесом в России очень высока и имеет свои перспективы.
Если вы задумываетесь об организации социального бизнеса, но волнуетесь по поводу возможных трудностей и отсутствия результатов, что бы вы порекомендовали?
А.С. советует стремиться к осуществлению своей мечты, если она по-прежнему жива в вас. В конечном итоге, через много лет вы можете оглянуться и пожалеть о том, что уже поздно что-то изменить. Хотя путь к успеху часто бывает долгим и тернистым, главное – верить в себя и не останавливаться на полпути. Если вы эмоционально привязаны к своему проекту и горите желанием осуществить его, несмотря на любые трудности, то он обязательно станет успешным.
Важно также отметить, что ООО "РЦ «Три сестры» получило лицензию Министерства здравоохранения Московской области № ЛО-50-01-011140 2 августа 2019 года.
Фото: freepik.com